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JOSEFA CASTILLO: SOLUCIÓN TECNOLÓGICA HA SIMPLIFICADO SERVICIOS QUE IMPACTAN A usuarios de seguros

*PRESENTA JUNTO AL MAP, MINPRE, OGTIC Y CNC SOLUCIONES DE DATA DEL SECTOR
SEGURO PARA BUROCRACIA CERO

Miercoles 17 de julio del 2024

La Superintendente de Seguros, Josefa Castillo Rodríguez, aseguró que las soluciones
tecnológicas dentro del programa Burocracia Cero, han simplificado los servicios que han
impactado a cientos de usuarios.

En ese sentido, la funcionaria mencionó la creación del Centro de Atención al Usuario de
Seguros, con la cual ha impactado 175, 370 solicitudes de servicios hasta el mes de junio
pasado, viabilizando conciliaciones entre los usuarios y las compañías aseguradoras, entre
reclamaciones, consultas diversas y atenciones por medio del chat, foro y llamadas telefónicas.

La Superintendente de Seguros ofreció los datos, durante las palabras de clausura del acto de
presentación de la solución tecnológica para la recepción de data, monitoreo y análisis de la
actividad aseguradora y reaseguradora, conjuntamente con la Comisión Ejecutiva del programa
Burocracia Cero, que integran el Ministerio de la Presidencia, el Ministerio de Administración
Pública, la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) y
el Centro Nacional de Competitividad (CNC).

Josefa Castillo explicó que el programa Burocracia Cero que está en la fase de implementación
con las compañías de seguros, va alineado con lo que impulse el gobierno del presidente de la
República, Luis Abinader, con el objetivo de continuar elevando la eficiencia y la calidad de la
administración pública. Precisó que desde el inicio de su gestión ya daban los pasos para
optimizar los servicios y eficientizar las labores en la institución que dirige, en favor del sector y
de los más importantes que son los usuarios de seguros.

Anunció que actualmente la Superintendencia de Seguros ofrece un total de 25 servicios y que
conscientes de la importancia de viabilizar y ofrecer mejores experiencias a los usuarios por lo
que se ha concentrado en la actualización del Centro de Tecnología de la Información y la
Comunicación.

Mencionó dentro de los avances tecnológicos, los exámenes digitales para las licencias de los
agentes e intermediarios de seguros, con lo que se eliminó el antiguo sistema de lápiz y papel,
así como la emisión de la Resolución 01-2023 sobre los derechos de los usuarios de seguros.

Josefa Castillo recordó que Burocracia Cero es uno de los principales proyectos componentes
del gobierno digital, de la agenda digital 2030 y en el marco de la estrategia país de la
información que impulse el gobierno, por lo que reiteró su compromiso con la transformación y
los cambios que ha experimentado el gobierno y como creyente de las buenas prácticas para la
eficiencia, las mejoras de los servicios, y la transparencia dentro del marco de la ética, continúa
sumando voluntades presentando estas soluciones tecnológicas de data para el sector asegurador, por lo que mediante la Resolución 01-2024 se estableció un cronograma de
trabajos interconexión con las compañías de seguros para recibir los datos oportunos y en
tiempo real, cuya fase concluye el próximo mes de Agosto.

“Justo es agradecer al presidente de la República, Luis Abinader, quien ha puesto importancia
capital en el tema de la simplificación de trámites y mejoras regulatorias mediante la ley 167-
21, denominada Burocracia Cero”. Dijo.
 
Reiteró que el papel fundamental del presidente Abinader hace posible que tengamos estos
resultados en la Superintendencia de Seguros y otras tantas instituciones gubernamentales,
como lo presentaron en el evento.
 
 DIRECTOR DE LA OGTIC CONSIDERA HISTÓRICO PARA RD INNOVACIÓN TECNOLÓGICAS EN EL
SECTOR SEGUROS

 
Al ofrecer unas palabras en la actividad, el director general de la Oficina Gubernamental de
Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC), Bartolomé Pujals, consideró como un
momento histórico para la República Dominicana, ya que dijo, la industria aseguradora, eje
económico de nuestra nación, ha reconocido los retos que le depara la cuarta revolución
industrial y ha tomado la iniciativa de  adoptar la innovación y las nuevas tecnologías en el
sector, estando a un logro monumental en el camino hacia la modernización y la eficiencia.
 
Precisó que “en el marco del programa Burocracia Cero, nos enorgullece introducir una
solución tecnológica avanzada para la recopilación de datos, monitoreo y análisis de la actividad
aseguradora y reaseguradora en nuestro país”.  Señaló que, en un mundo en constante cambio
debido a la cuarta revolución industrial, todo sector económico está ante una encrucijada:
Innovar o morir y que por lo tanto mantenernos a la vanguardia de la tecnología no es un
capricho, sino una necesidad.
 
Nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros procesos y servicios va de la mano
con nuestro compromiso por la innovación. Por eso la importancia de esta iniciativa en uno de
nuestros principales sectores económicos.
 
En ese sentido, reveló que el PIB de la República Dominicana alcanza unos $112,313 millones de
pesos dominicanos, y es notable que la contribución promedio de las compañías de seguros al
PIB es de un 3%, lo que representa un volumen monetario de $6,044 millones de pesos
dominicanos y que por lo tanto este sector es vital para nuestra economía, y requiere una
supervisión eficiente y transparente para asegurar su crecimiento y estabilidad.
 

El funcionario dijo que actualmente, las compañías de seguros cuantifican en $3,263.84
millones de pesos dominicanos la provisión de capital de cobertura al Riesgo, lo cual constituye
el 54% de sus activos. Precisó, sin embargo, que estos $3,263.84 millones de pesos dominicanos no están bajo el rigor que demanda una central de riesgo adecuada. Puntualizó que es aquí
donde la tecnológica juega un papel crucial.
 Anunció por igual, que, empezando en agosto del 2024, el prototipo y piloto de la central de
riesgo llevará el control y monitoreo requerido con rigor obligatorio.
 “Esta iniciativa representa un nuevo esfuerzo de la OGTIC en búsqueda de la transformación
digital y los procesos de interoperabilidad”, señaló.
 

Proclamó que, por primera vez en 50 años, y gracias a la visión y el esfuerzo de la
Superintendencia de Seguros y la OGTIC, hemos ideado y lanzado una Central de Riesgo en
seguros. Este proyecto no solo es pionero, sino también esencial para mitigar los $3,000
millones de pesos dominicanos al año que están bajo el capital de cobertura al riesgo de las
compañías aseguradoras.
 Manifestó que esta iniciativa garantizará un control riguroso y efectivo de los riesgos,
promoviendo así la estabilidad y confianza en el sector asegurador. “Esta herramienta permitirá
a las autoridades y a las propias compañías aseguradoras tomar decisiones informadas, basadas
en datos precisos y actualizados”, acotó Pujals.
 

PETER PRAZMOWSKI DICE BUROCRACIA CERO HA COLABORADO CON 70 INSTITUCIONES
 De su parte, el director del Consejo Nacional de Competitividad, Peter Prazmowski, reveló que,
a la fecha, el Programa Burocracia Cero ha colaborado con unas 70 instituciones del Estado, y
ha mejorado, significativamente, la calidad de más de 350 trámites que son altamente
demandados por la ciudadanía y las empresas de nuestro país.

Puntualizó que los esfuerzos del programa Burocracia Cero están orientados en tres grandes
pilares, como son la gestión, donde dijo trabajan con cada institución en el levantamiento de
los procesos de sus trámites para así poder analizar e identificar áreas de simplificación tanto
normativas como logísticas.

El tecnológico, el cual consideró pilar, donde una vez levantado y
simplificado el proceso, se digitalizan, automatizan, interconectan y monitorean los trámites y
finalmente, la innovación, donde mayor impacto se puede lograr en combatir la burocracia.

En cuando al programa presentado para el sector asegurador, consideró que este recurso
tecnológico, será de gran impacto y enorme beneficio, ya que permitirá contar con la
información necesaria para el correcto análisis y monitoreo de la actividad aseguradora y
reaseguradora del país, así también contribuirá con la defensa y derechos de los asegurados,
usando una central de riesgo, que, a su vez, permitirá agilizar substancialmente los trámites.

El programa de soluciones tecnológicas dentro del programa Burocracia Cero para el sector
asegurador fue presentado por Víctor Pérez Escoto, director de Tecnología de la Información y
la Comunicación de la Superintendencia de Seguros, donde también intervino Arnulfo
Rodríguez Veras, director de Estudios del Sector Seguros de esa institución reguladora y Genry
Lizardo, asesor de la Ogtic.
 También participaron Peter Prazwoski, director ejecutivo del Consejo Nacional de
Competitividad y Reyson Lizardo, director de seguimiento de Agenda Digital del Ministerio de la
Presidencia.

Al evento asistieron los principales ejecutivos de las compañías de seguros, como
representantes de los gremios que aglutinan al sector como James García y Franklin Glass,
presidente y presidente ejecutivo de CADOAR, María Eugenia Torrealba, en representación de
JUCOSE, Carlos Flores y Nicole Toribio, presidente y directora ejecutiva de ADOCOSE, Martin
Franco, presidente de ADOCOSE Norte, Luis Tomas López Pérez, presidente de ANAPROSE, José
Antonio de los Santos, presidente de ASATISE, Milcíades Suazo, vicepresidente de SODOCASE,
así como directores de la Superintendencia de Seguros y de las demás instituciones
involucradas.

 DIRECCION DE COMUNICACIONES

Gustavo Morillo Montero

Programa y Portal Digital Con mi Pueblo, Políticas y algo más.

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